Versand- und Rückgaberichtlinie

Rückgabe & Umtausch:

Bei Tessarel geben wir unser Bestes, damit unsere Produktbeschreibungen so detailliert wie möglich sind, damit Sie beim Erhalt unserer Produkte keine Überraschungen erleben. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden genau wissen, was sie bestellen.

Stornierungsrichtlinie für Bestellungen:

Wir sind stolz auf unsere Fähigkeit, alle auf unserer Website aufgegebenen Bestellungen schnell bearbeiten zu können. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 12 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an info@tessarel-store.com.

Die überwiegende Mehrheit der vorrätigen Artikel wird innerhalb von 12 Stunden bearbeitet und/oder versendet. Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie uns innerhalb dieses Zeitraums kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und/oder versendet wird.

Ein Stornierungsantrag für Ihre Bestellung kann nicht berücksichtigt werden, wenn diese bereits bearbeitet wurde.

Adressfehler:

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit dieser Adresse zu überprüfen und uns sehr schnell zu kontaktieren, um uns eine Änderung mitzuteilen. Diese kann nur vorgenommen werden, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Wir können nicht für falsche Versandinformationen haftbar gemacht werden. Wir sind ebenfalls nicht verantwortlich für abgelehnte oder nicht zustellbare Bestellungen (unzugängliche Adressen, unvollständige Adressen usw.).

In diesen letztgenannten Fällen können diese Pakete an uns zurückgesendet werden, jedoch nicht immer.

Wenn Ihre Bestellung an den Absender zurückgesendet wird, bieten wir Ihnen die Rückerstattung Ihrer Bestellung abzüglich der Versandkosten oder, je nach Ihrer Wahl, einen erneuten Versand an.

Sie haben keinen Anspruch auf einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung Ihrer Bestellung, solange Ihr Paket nicht vom Absender empfangen wurde.

Rückgaberichtlinie:

Wir akzeptieren Rückgaben* aus jeglichem Grund! Ganz gleich, ob Sie unzufrieden sind oder es sich einfach anders überlegt haben. Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Produkte erhalten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, füllen Sie einfach dieses Rückgabeformular aus. Unterschreiben Sie es und senden Sie es zusammen mit Ihrem Paket an die Adresse, die wir Ihnen mitteilen werden, wenn Sie sich an unseren Support wenden.